Νέο πλαίσιο κανόνων και υποχρεώσεων, για διαφάνεια και ενημέρωση των πολιτών από τους servicers, επεξεργάζεται το υπουργείο Οικονομίας και Οικονομικών, όπως είχε αναφέρει ο υπουργός Οικονομικών Κωστής Χατζηδάκης, απαντώντας σε επίκαιρη ερώτηση της προέδρου της Πλεύσης Ελευθερίας, Ζωής Κωνσταντοπούλου.
Σύμφωνα με το πλαίσιο που θα είναι έτοιμο σε λίγους μήνες, θα υποχρεούνται oι servicers να τηρούν και να παρέχουν προσωποποιημένη ενημέρωση προς τους οφειλέτες για το σύνολο της οφειλής τους, τις οφειλόμενες δόσεις, το επιτόκιο και άλλες συναφείς πληροφορίες, που σήμερα δυστυχώς, πράγματι δεν δίνουν. Θα προβλέπονται επίσης ποινές όταν δεν παρέχουν σαφή και έγκαιρη ενημέρωση στους πολίτες.
Παράλληλα, όπως σημειώνει το MEGA, η ευρωπαϊκή οδηγία έχει διορία να ενσωματωθεί στο εσωτερικό Εθνικό Δίκαιο μέχρι τις 31/12/2023 και προβλέπει κανόνες που θα πρέπει να θεσμοθετηθούν σχετικά την συμπεριφορά και τις ενέργειες των servicers και των funds απέναντι στους δανειολήπτες.
Το νέο νομοθετικό πλαίσιο προβλέπει:
1- Να ενεργούν καλόπιστα, δίκαια και επαγγελματικά.
2- Να παρέχουν στους δανειολήπτες πληροφορίες που δεν είναι παραπλανητικές, ασαφείς ή ψευδείς.
3- Να σέβονται και να προστατεύουν τα προσωπικά στοιχεία και την ιδιωτική ζωή των δανειοληπτών.
4- Να επικοινωνούν με τους δανειολήπτες με τρόπο που δεν συνιστά παρενόχληση, καταναγκασμό ή αθέμιτη επιρροή.
5- Να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τα ποσά που οφείλει ο δανειολήπτης με αναλυτική καταγραφή των ποσών που οφείλονται ως κεφάλαιο, τόκοι, προμήθειες κι άλλες επιτρεπόμενες χρεώσεις.
6- Να παρέχουν πληροφορίες για την πραγματοποιηθείσα μεταβίβαση του δανείου συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας μεταβίβασης καθώς και τα στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας του αγοραστή πιστώσεων.
7- Επιβολή ποινών σε παραβίαση των υποχρεώσεων τους.
