Οι στρατηγικοί στόχοι της ERGO Ασφαλιστικής για το μέλλον παρουσιάστηκαν στην ετήσια εκδήλωση των Δικτύων Ανεξάρτητων Συνεργατών και Μεσιτών, που πραγματοποιήθηκε στον πολυδιάστατο πολιτιστικό χώρο του Μουσείου Βορρέ.
Όπως αναφέρει ανακοίνωση, στην εκδήλωση πραγματοποιήθηκαν ομιλίες και συζητήσεις με υψηλόβαθμα στελέχη, ανάμεσά τους ο Ερρίκος Μοάτσος, CEO της ERGO Ασφαλιστικής, και ο Θεόδωρος Κοκκάλας, Chief Operating Officer της ERGO International και πρόεδρος του ΔΣ της ERGO Ασφαλιστικής, οι οποίοι αναφέρθηκαν στην πορεία και τις προοπτικές της ERGO σε διεθνές και τοπικό επίπεδο.
Ο κ. Κοκκάλας, στην κεντρική του τοποθέτηση, υπογράμμισε: «Η Ελλάδα ήταν και παραμένει μια από τις χώρες υπόδειγμα για τον όμιλο για πολλά χρόνια και έτσι πρέπει να συνεχίσουμε να είμαστε και στο μέλλον». Παρουσιάζοντας τα οικονομικά αποτελέσματα για το 2024, υπογράμμισε ότι η διεθνής δραστηριότητα σημείωσε κερδοφόρα ανάπτυξη κατά το περασμένο έτος -όπως και ο υπόλοιπος όμιλος- και συνέβαλε περισσότερο στο καθαρό αποτέλεσμα σε σύγκριση με την προηγούμενη χρονιά (301 εκατ. ευρώ το 2024 έναντι 286 εκατ. ευρώ το 2023). Καθοριστικό ρόλο σε αυτήν την επίδοση διαδραμάτισαν οι γενικές ασφαλίσεις στην Πολωνία και την Ελλάδα, καθώς και οι ασφαλίσεις υγείας στο Βέλγιο.
Τόνισε τη διαχρονικά ισχυρή παρουσία του ομίλου στις αγορές δραστηριοποίησής του και επεσήμανε ότι η στρατηγική εστιάζει πλέον με αυτοπεποίθηση στην αξιοποίηση των υφιστάμενων ισχυρών σημείων, παράλληλα με την περαιτέρω ανάπτυξη και καινοτομία, προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι του υφιστάμενου στρατηγικού πλάνου.
Από την πλευρά του, ο κ. Μοάτσος παρουσίασε την πορεία της εταιρείας το 2024, χαρακτηρίζοντάς την εξαιρετική, με την παραγωγή να ανέρχεται στα 276 εκατ. ευρώ -εκ των οποίων τα 238 εκατ. ευρώ αφορούν τις γενικές ασφαλίσεις και τα 38 εκατ. ευρώ τις ασφαλίσεις ζωής και υγείας. Παρουσίασε επίσης τους βασικούς στρατηγικούς πυλώνες για το μέλλον, εστιάζοντας στην ανάπτυξη, την τεχνολογία, την ενίσχυση της εμπειρίας πελάτη και την υιοθέτηση μιας σύγχρονης, βιώσιμης ασφαλιστικής πρότασης. Επισήμανε ότι η ERGO Ασφαλιστική εξυπηρετεί 1 εκατ. πελάτες και συνεργάζεται με πάνω από 2.000 ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, με την ικανοποίηση πελατών να αγγίζει το εντυπωσιακό 93%. Όπως ανέφερε, «στους άμεσους στόχους μας είναι η διατήρηση της ηγετικής θέσης μας στις γενικές ασφαλίσεις με ανάπτυξη του τομέα των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, μέσα από μια καινοτόμα προσέγγιση διαχείρισης κινδύνων, η επέκταση στις ασφαλίσεις ζωής και υγείας, συμπεριλαμβανομένων των ομαδικών ασφαλίσεων, αλλά και η συνεχής βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών στον συνεργάτη μας, ασφαλιστικό διαμεσολαβητή».
Στην έναρξη της εκδήλωσης ο διευθυντής του τομέα Πωλήσεων, Στάθης Τσαούσης, τόνισε πως «η επιτυχία μας δεν είναι τυχαία. Είναι το αποτέλεσμα σκληρής προσπάθειας, αφοσίωσης και -πάνω απ’ όλα- της σχέσης εμπιστοσύνης που έχουμε χτίσει όλα αυτά τα χρόνια». Αναφερόμενος στο μήνυμα της φετινής εκδήλωσης, υπογράμμισε ότι «η εμπιστοσύνη σας αποτελεί για εμάς πηγή έμπνευσης, δύναμης αλλά και δέσμευσης για να γινόμαστε συνεχώς καλύτεροι».
Προτεραιότητες και επιχειρησιακή ετοιμότητα
Ακολούθησε συζήτηση μεταξύ ανώτατων στελεχών της εταιρείας οι οποίοι ανέπτυξαν τις στρατηγικές προτεραιότητες των τομέων ευθύνης τους. Συγκεκριμένα:
Η διευθύντρια τομέα Πελατών και Ψηφιακού Μετασχηματισμού, Ρέα Θελερίτη, ανέδειξε την πρόοδο του εκτεταμένου προγράμματος ψηφιακού μετασχηματισμού της εταιρείας, τονίζοντας ότι στο επίκεντρό του παραμένουν οι πρωτοβουλίες για τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των συνεργατών, όπως το λανσάρισμα του νέου portal. Υπογράμμισε, επίσης, ότι «η τεχνολογία δεν αποτελεί απλώς στρατηγικό στόχο, αλλά θεμέλιο βιωσιμότητας και ανάπτυξης».
Ο διευθυντής Τομέα Ασφαλιστικών Λειτουργιών Ζωής και Υγείας, Δημήτρης Σπανός, αναφέρθηκε στη διεύρυνση των ασφαλιστικών λύσεων που ανταποκρίνονται στις διαφορετικές φάσεις της ζωής των καταναλωτών, εστιάζοντας στην καινοτομία και την τεχνογνωσία του Ομίλου. Όπως σημείωσε: «Διαθέτουμε την τεχνογνωσία, τα συστήματα και κυρίως τη βούληση να αποτελέσουμε ισχυρό εταίρο σε κάθε στάδιο της ζωής των πελατών μας».
Ο διευθυντής τομέα Ασφαλιστικών Λειτουργιών Ασφαλίσεων Ζημιών, Στέφανος Στεφανίδης, ανέδειξε τη σημασία της συμβουλευτικής υποστήριξης και της ολιστικής διαχείρισης ρίσκου, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για εις βάθος κατανόηση των πραγματικών αναγκών των πελατών, ιδιαίτερα των μικρών επιχειρήσεων. Επισήμανε χαρακτηριστικά: «Στόχος μας είναι να στηρίξουμε ουσιαστικά τόσο τον συνεργάτη όσο και τον πελάτη, όχι μόνο μέσα από ασφαλιστικά προϊόντα, αλλά και μέσα από στρατηγικές διαχείρισης κινδύνου».
Βραβεύσεις συνεργατών
Η εκδήλωση ολοκληρώθηκε με την τελετή βράβευσης των κορυφαίων συνεργατών του δικτύου μεσιτών και εταιρικών πελατών καθώς και του δικτύου ανεξάρτητων συνεργατών της εταιρείας, που διακρίθηκαν για τις επιδόσεις τους στο 2024. Την παρουσίαση της τελετής ανέλαβαν ο Γιώργος Παπαδάκης διευθυντής Πωλήσεων Δικτύου Μεσιτών και ο Στέλιος Βουγιουκλίδης διευθυντής Πωλήσεων Δικτύου Ανεξάρτητων Συνεργατών, οι οποίοι ανέδειξαν το έργο των συνεργατών που με την απόδοσή τους ξεχώρισαν.
