Πλαίσιο για επαρκή ενημέρωση των πολιτών έδωσε η ΡΑΑΕΥ με τη νέα τυπολογία των λογαριασμών ρεύματος και των σχετικών διαδικασιών προσυμβατικής ενημέρωσης.
Με βάση την απόφαση της Ρυθμιστικής Αρχής Αποβλήτων Ενέργειας και Υδάτων οι νέοι λογαριασμοί ρεύματος θα ισχύσουν από την 1η Ιανουαρίου και οι προμηθευτές έχουν την υποχρέωση να ενημερώσουν τους καταναλωτές μέχρι την 1η Νοεμβρίου.
“Η Αρχή έχει διαπιστώσει σημαντικό έλλειμμα ως προς τη σαφήνεια και την ευχερή κατανόηση των καταναλωτών σε σχέση με τους τιμολογιακούς όρους στους οποίους υπάγονται” αναφέρει στην Απόφασή της η ΡΑΑΕΥ δίνοντας το όλον στίγμα των προθέσεών της.
Στο νέο αυτό τοπίο, προβλέπονται τρεις τύποι τιμολογίων ρεύματος, μπλε, πράσινα και πορτοκαλί ενώ, επανέρχεται η ρήτρα αναπροσαρμογής μέσω υπολογιστικού τύπου που θα συνδέεται με την χονδρεμπορική αγορά για τη διαμόρφωση των κυμαινόμενων τιμολογίων. Οι δύο κατηγορίες αφορούν σταθερά και κυμαινόμενα τιμολόγια και ο τρίτος τύπος προβλέπει δυναμική τιμολόγηση, που, όμως, αφορά μόνο τους καταναλωτές που έχουν εγκατεστημένους «έξυπνους» μετρητές.
Ειδικότερα, πρόκειται για τρεις κατηγορίες:
Α) Προϊόντα Σταθερής τιμής Ορισμένου Χρόνου και Σταθερής Τιμολόγησης (Σταθερά Τιμολόγια) – Σήμανση με χρώμα μπλε
Β) Προϊόντα Κυμαινόμενης Τιμολόγησης – Σήμανση με χρώμα πράσινο
Γ) Προϊόντα Δυναμικής Τιμολόγησης – Σήμανση με χρώμα πορτοκαλί
Με τη απόφαση της Αρχής καθορίζονται υποχρεώσεις ενημέρωσης των καταναλωτών από τους προμηθευτές, ώστε νοικοκυριά και επιχειρήσεις να έχουν εικόνα για τις αλλαγές που θα επιφέρει στις συμβάσεις τους το «ξεπάγωμα» των ρητρών αναπροσαρμογής από την 1η Ιανουαρίου.
Συγκεκριμένα σε σχέση με την υποχρέωση προγνωστοποίησης στις περιπτώσεις τροποποίησης όρων της ισχύουσας Σύμβασης Προμήθειας με βάση την Απόφαση οι προμηθευτές υποχρεούνται σε έγκαιρη, πλήρη, σαφή και κατάλληλη ενημέρωση των καταναλωτών επί των συμβατικών – τιμολογιακών όρων που θα τεθούν σε ισχύ με τη λήξη των έκτακτων ρυθμίσεων του άρθρου 138 του ν. 4951/2022. Επίσης, όπως αναφέρεται, οι προμηθευτές, οφείλουν να προγνωστοποιήσουν τους τροποποιημένους όρους της Σύμβασης Προμήθειας έως και την 1η Νοεμβρίου 2023 και φέρουν το βάρος απόδειξης της εμπρόθεσμης εκπλήρωσης της ανωτέρω υποχρέωσής τους.
Διευκρινίζεται, μάλιστα, ότι στην περίπτωση κατά την οποία, με τη λήξη των έκτακτων μέτρων, αναβιώσουν όλοι οι όροι των Συμβάσεων Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, η εφαρμογή των οποίων είχε ανασταλεί κατά τη διάρκεια ισχύος των έκτακτων μέτρων μεταβατικού χαρακτήρα (Άρθρο 138 ν. 4951/2022), χωρίς όμως να επέλθει ουδεμία τροποποίηση αυτών, οι προμηθευτές δεν υποχρεούνται να προβούν σε ουδεμία ενημέρωση των πελατών τους καθώς αυτοί θα τιμολογούνται βάσει των διατάξεων των υπογεγραμμένων συμβάσεων προμήθειας.
Σε σχέση με την υποχρέωση προγνωστοποίησης στις περιπτώσεις λήξης της αρχικώς συμφωνηθείσας διάρκειας ισχύος της Σύμβασης Προμήθειας ή υπαγωγής του πελάτη σε διαφορετικό προϊόν από το αναφερόμενο στη Σύμβαση Προμήθειας λόγω της απόσυρσής του 2.1. προβλέπονται τα εξής:
Στις περιπτώσεις:
(α) Παρέλευσης του χρονικού διαστήματος ισχύος της υπογραφείσας σύμβασης προμήθειας και μη-υπογραφής νέας σύμβασης και
(β) Διακοπής της εμπορικής διάθεσης του προϊόντος,
θεωρείται ότι συνάπτεται σύμβαση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας κατόπιν κατάλληλης προγνωστοποίησης από τον Προμηθευτήμ μέχρι και την 1η Νοεμβρίου 2023, εφόσον τεκμαίρεται η συναίνεση του καταναλωτή. Συγκεκριμένα ο Προμηθευτής γνωστοποιεί στον πελάτη την υπαγωγή του στο προϊόν προμήθειας που αντιστοιχεί στην κατηγορία στην οποία εντάσσεται ο καταναλωτής, και στα τυχόν ειδικά χαρακτηριστικά του, μέσω της διαδικασίας της προγνωστοποίησης.
Η συναίνεση του καταναλωτή τεκμαίρεται σε περίπτωση μη-εναντίωσής του στους νέους συμβατικούς – τιμολογιακούς όρους. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν αποδέχεται τους νέους όρους οφείλει να δηλώσει προς τον Προμηθευτή γραπτώς την εναντίωσή του, εντός τριάντα (30) ημερών από τη λήψη γνώσης επ’ αυτών, κατόπιν προσήκουσας εκπλήρωσης από τον υφιστάμενο προμηθευτή της υποχρέωσης προγνωστοποίησης.
Ως υφιστάμενος προμηθευτής νοείται εκείνος που παρέχει τον πελάτη με ηλεκτρική ενέργεια έως και την 31.10.2023. 2
Σύμφωνα, δε, με τη ΡΑΑΕΥ, ο καταναλωτής που δεν συναινεί στους νέους συμβατικούς – τιμολογιακούς όρους, προβαίνει σε ελεύθερη επιλογή προμηθευτή ή/και προϊόντος προμήθειας, συνάπτοντας σχετική σύμβαση. Σε περίπτωση που δεν συναφθεί σύμβαση μέχρι τη λήξη των έκτακτων ρυθμίσεων του άρθρου 138 του ν. 4951/2022, ο καταναλωτής μεταπίπτει σε καθεστώς καθολικής υπηρεσίας, που ωστόσο κοστίζει ακριβότερα για τον καταναλωτή.
Ουσιαστικά, στην “περίμετρο” για την ανάγκη ενημέρωσης εντάσσεται η η περίπτωση, που αλλάζει μόνο ο μαθηματικός τύπος της ρήτρας αναπροσαρμογής. Σε κάθε περίπτωση, η προγνωστοποίηση θα πρέπει να γίνει μέχρι την 1η Νοεμβρίου, με τον ίδιο τρόπο -έντυπο ή ηλεκτρονικό- με τον οποίο ο καταναλωτής έχει επιλέξει να λαμβάνει τον λογαριασμό του.
